Le service Inclunet

Présentation

Ce service favorise l’inclusion numérique dans le secteur public et le privé par l’audit d’accessibilité de sites internet, la formation à l’accessibilité, l’accompagnement dans la démarche d’accessibilité et le lobbying auprès des organes décideurs compétents.

Objectifs

Mettre le web et ses services à la disposition de tous les individus quels que soient leur matériel ou leur logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, leurs aptitudes physiques ou mentales.

Principe d'universalité du Web du W3C

Sur Internet, nous avons tous été confrontés à des soucis ou problèmes techniques qui rendent la consultation d’un site impossible, difficile ou fastidieuse.

Citons quelques exemples concrets :

• La souris est tombée en panne et vous oblige à naviguer au clavier;
• Les zones de clic sont trop petites et le pavé tactile – non docile – de l’ordinateur portable rend la navigation imprécise ;
• La publication en niveaux de gris de graphiques en couleurs ne permet pas de discerner les différences de tons ;
• Un mode d’emploi est publié uniquement sous la forme d’une séquence vidéo non sous-titrée et votre ordinateur ne permet pas d’activer le son ;
• Le menu du site ne se déroule qu’au passage de la souris mais vous surfez sur une tablette ;
• Le site visité lance une musique impossible à stopper et vous empêche d’écouter votre mp3 diffusé par l’ordinateur ;
• Le chargement des images a été désactivé sur le smartphone pour rendre la navigation plus rapide et plus économique mais les images porteuses d’une information importante pour la navigation ne présentent pas de contenu textuel alternatif ;
• Le contraste mal étudié du site ne rend pas une consultation aisée sur un smartphone ; le texte ne peut pas être zoomé…

Si ces quelques exemples empoisonnent la vie des personnes chez qui tous les sens fonctionnent correctement, il est facile d’imaginer les difficultés vécues au quotidien par les personnes porteuses d’un ou de plusieurs handicaps qui surfent sur la toile où peu de sites belges leur sont totalement accessibles.

Les personnes porteuses de handicap ne sont pas les seules à rencontrer ces difficultés. Pensons aux personnes âgées chez qui le risque d’être atteintes d’un handicap augmente proportionnellement avec l’âge mais également aux malades ou victimes d’accidents qui souffrent d’un handicap temporaire.

Pourtant, des outils permettent aux personnes aveugles, sourdes, malvoyantes, malentendantes, épileptiques, daltoniennes, dyslexiques, porteuses de troubles de la concentration, musculo-squelettiques ou de handicaps cognitifs, de surfer sur Internet en toute autonomie. Malheureusement, ces technologies sont inutilisables sur des sites non adaptés et donc non accessibles.

Les risques

Internet occupe une part de plus en plus importante dans notre vie et est utilisé pour une multitude d’usages : privé, professionnel, associatif, enseignement, culture, tourisme, services gouvernementaux, services publics locaux…

Devant le nombre croissant de familles et de sociétés équipées d’un ordinateur et d’une connexion, la tentation est grande de proposer des services à la population uniquement par le biais d’Internet. Malheureusement, une telle attitude a un impact direct sur la fracture numérique et laisse sur le bord du chemin les personnes non connectées, plus âgées ou porteuses de handicap(s). Celles-ci, déjà défavorisées, éprouveront encore plus de difficultés à s’intégrer dans la société, à se former, à trouver du travail, à se cultiver… en toute autonomie.

Pourquoi les sites Internet ne sont-ils pas accessibles ?

Le manque d’information et le manque de sensibilisation à la problématique de l’accessibilité numérique par les créateurs et propriétaires des sites Internet est la première cause de nos piètres résultats en la matière. Par ailleurs, aujourd’hui, n’importe qui peut créer facilement un site Internet simple, sans connaissance du langage web, grâce à des outils appropriés et gratuits. C’est notamment le cas des CMS tels que WordPress, Joomla… et de modules à intégrer dans les sites Internet qui foisonnent également sur la toile. Ces applications ou modules sont utilisés sans mesurer l’impact de leur mauvais emploi sur les personnes porteuses de handicap(s).

En outre, si le webmaster est sensibilisé à l’accessibilité, il devra se former, étudier les normes et critères rédigés en anglais et les intégrer lors de la réalisation de son site. En effet, si les normes disent le « quoi » et le « pourquoi », elles n’expliquent pas systématiquement le « comment les interpréter et les implémenter». Toutes ces démarches demandent un investissement en temps et donc en argent. Dès lors, le mauvais « retour sur investissement » théorique impliquera un désintérêt pour cet aspect pourtant primordial.

Axes d'intervention

1. Audits de sites complets avec rapport détaillé et recommandations techniques.
2. Déclarations de conformité accessibilité numérique
3. Accompagnement dans la démarche d’accessibilité dans un contexte d’autonomisation : Réalisation d’un budget, plan d’actions prioritaires, formations internes, aide à la réalisation de la déclaration d’accessibilité…
4. Formation continue des professionnels du secteur.
5. Lobbying auprès des organismes décideurs compétents

Atouts

• Les audits et recommandations techniques sont réalisés par un spécialiste de l’accessibilité numérique formé auprès de professionnels du secteur en France, pays précurseur en accessibilité numérique.
• Utilisation du référentiel français RGAA qui valide de manière précise les règles WCAG 2.1.
• Les contenus Web sont testés et audités par une personne valide et par des personnes porteuses de handicap(s) dans leur propre environnement de travail.
• Les tests et les recommandations sont réalisés et approuvés par du matériel spécifique d’accessibilité.
• Réseau belge et international en matière d’accessibilité numérique.
• Passe Muraille favorise l’approche globale en matière d’accessibilité.
• Bonne connaissance des particularités du secteur public.