Un site accessible

L'accessibilité numérique

L’accessibilité du Web signifie que les personnes handicapées peuvent utiliser le Web. Plus précisément, qu'elles peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et qu'elles peuvent contribuer sur le Web. L’accessibilité du Web bénéficie aussi à d’autres, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l’âge.

Définition du WAI en 1997 (Web Accessibility Initiative

L’accessibilité est importante en premier lieu pour les personnes handicapées qui rencontrent plus d’obstacles à la navigation que les autres utilisateurs. On classe généralement les handicaps en 4 catégories : auditif, cognitif/neurologique, moteur, et visuel. Les difficultés rencontrées lors de la navigation sont différentes selon
chaque catégorie, mais aussi selon le niveau de handicap, et les technologies d’assistance utilisées.

Les contenus numériques sont disponibles de multiples façons. Les plus connues sont le clavier et la souris mais il existe également des technologies d’assistance qui pallient une déficience, comme les lecteurs d’écran, les loupes ou encore les claviers adaptés. L’ensemble de ces outils sont facilitateurs d’accès mais fonctionnent correctement si les sites sont construits de manière accessible.

Ainsi, le contenu et la navigation doivent être accessibles à l’utilisateur, indépendamment des moyens dont celui-ci dispose. Il est difficile d’estimer le nombre de personnes
concernées tant les critères de prise en compte peuvent différer.

On peut d’ailleurs inclure toutes les personnes confrontées à une palette très variable de ces handicaps : les personnes âgées, par exemple mais aussi les « handicaps contextuels » que tout le monde est amené à rencontrer (manque de luminosité, environnement bruyant, fatigue…) ainsi que le large éventail de périphériques utilisables pour consulter des sites internet.

Au final, l’accessibilité concerne tout un chacun.

Dans une société accessible, toutes les personnes, handicapées ou non, peuvent communiquer, échanger et participer à la société. Le numérique est un vecteur efficace pour construire cette société.

Quel cadre pour l'accessibilité du web en Belgique ?

L’accès à l’information est un des droits fondamentaux de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme. Certains pays punissent les sites internet publics non accessibles. Rendre son site accessible équivaut finalement à respecter la loi !

En France

En France, depuis 2009 le RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations) propose un ensemble de règles qui fixent le cadre du référentiel d’accessibilité des services de communication publique en ligne. Depuis 2016, la loi pour une République numérique exige de l’ensemble des sites des administrations publiques d’afficher, sous peine de sanctions financières, leur niveau de conformité aux règles d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Les grandes entreprises telles que les enseignes de distribution ou les constructeurs de téléphones sont également concernées par une obligation d’accessibilité.

En Belgique

Un bon nombre de communes wallonnes ont intégré dans leur déclaration de politique communale ou dans leur plan stratégique transversal l’objectif de dynamiser leurs conseils consultatifs communaux et d’investir dans l’inclusion des personnes handicapées et des ainés. Un travail sur l’accessibilité des sites Internet d’utilité publique répond à cet objectif politique et citoyen et permet de créer du lien entre les personnes concernées.

En Belgique, aucun cadre n’était obligatoire dans le contexte purement web. Les propriétaires de sites pouvaient toutefois entrer dans une démarche d’accessibilité en obtenant le label proposé par Anysurfer. La Directive européenne de 2016 transposée en Belgique en septembre 2018 vient changer la donne. Depuis cette date, les sites publics doivent respecter un cadre établi et être mis en conformité dans un délai maximum de 2 ans après la transposition.

Le cadre technique retenu par la Directive européenne se base sur les critères et principes des WCAG.

WCAG : Les guidelines

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sont des règles internationales relatives à l’accessibilité des contenus Web. L’accessibilité d’un site y est validée sous la forme d’énoncés testables qui ne se rattachent pas à une technologie particulière. Ces tests valident ou invalident des critères classés en grandes thématiques. Un énoncé de critère non validé invalide la totalité du critère.

3 niveaux d'accessibilité

Les critères de conformité répondent à 3 niveaux d’accessibilité. Leur validation donne un niveau d’accessibilité global à une page Internet. Les 3 niveaux sont :

Simple A (A) :

La page est accessible si elle est conforme à 100% au regard des critères concernés. Dans un tel site, toutes les informations sont disponibles et accessibles.

Double A (AA) :

L’accessibilité de la page est optimisée pour améliorer le confort de consultation des utilisateurs. Ce niveau a été retenu pour les sites publics en France et pour les états membres de l’Europe.

Triple A (AAA) :

Ce niveau est requis pour les sites dont les cibles sont en grande partie des personnes en situation de handicap.

4 principes d'accessibilité

Les critères d’accessibilité répondent aux 4 grands principes fondamentaux suivants :

Perceptible :

Les informations diffusées doivent toujours être disponibles pour tous les utilisateurs.

Utilisable :

Tous les éléments actifs du site (liens, boutons, etc.) et les systèmes de navigation doivent être facilement utilisables.

Compréhensible :

L’intégralité du site (ses informations et son utilisation) doit être compréhensible pour l’ensemble de ses utilisateurs.

Robuste :

Le site doit être supporté par tous les navigateurs et compatible avec les technologies d’assistance.